Tips för förlorad biljett

• Kina tåg
• Int’l tåg från Kina

Inrikestågbiljetter i Kina kan återutges om du på något sätt tappar bort dem. Å andra sidan, om du tappar bort internationella tågbiljetter kan dessa inte återutges eller återbetalas.

För inrikeståg:

• Om biljetten tappas bort innan du går ombord kan du följa 4 steg för att få din biljett återutställd.
• Om biljetten tappas bort på tåget, få din biljett ombord.
• Om biljetten tappas bort efter att du har stigit av och före utcheckning, rapportera förlusten vid ankomststationen

Vad ska jag göra om jag tappade bort inrikes tågbiljetter

Om tappade biljetter innan du går ombord på tåget

types of philodendron house plants

Om du tappade biljetter innan du gick ombord på tåget kan samma biljetter återutges. Följ 4 steg nedan för att återutställa dina biljetter:

1. Anmäl förlusten till biljettåterbetalningsfönstret på avgångsstationen

Gå till biljettåterbetalningsdisken minst 30 minuter innan tåget avgår och tillhandahåll alla resenärers originalpass och information om de gamla biljetterna, inklusive tågnummer, resdatum, avgångsstation, ankomststation och sittplats. Här är den kinesiska du kan visa i biljettdisken:

• Svenska: Hej, jag tappade bort mina biljetter, vänligen ge mig ut biljetterna igen.
• Hej, min biljett är förlorad. Jag måste ansöka om en förlustanmälan

2. Betala en deposition kontant för att få en ny biljett och komma ombord

Du måste betala en deposition kontant i kinesiska yuan (samma belopp som biljettpriset). Personalen i disken kommer då att utfärda de nya biljetterna till dig.

3. Be om ett resebevis från tågkonduktören på tåget

Efter att ha stigit på tåget, be om ett resebevis från tågkonduktören för att få tillbaka depositionen på din ankomststation. Du kan visa följande meningar för valfri personal på tåget.

different species of pine trees

• Svenska: Hej, jag behöver få ett specifikt dokument från konduktören för att bevisa att mina ursprungliga platser är upptagna.
• Hej, jag förlorade min biljett. Jag gick igenom proceduren för ersättning av biljett vid fönstret. Hjälp mig att utfärda ett resecertifikat.

4. Få tillbaka din insättning vid ankomststationen inom 24 timmar

När du har stigit av tåget, gå till biljettåterbetalningsfönstret vid ankomststationen och tillhandahåll din nya biljett, originalpass och resebeviset inom 24 timmar (en liten avgift på cirka 5,00 RMB/biljett kommer att debiteras). Sedan kommer personalen vid disken att returnera depositionen (i kontanter) till dig. Du kan visa följande meningar för personalen vid disken:

• Svenska: Hej, jag återutgav mina förlorade biljetter. Vänligen återbetala depositionen till mig. Tack!
• Hej, min biljett har gått igenom procedurerna för att kompensera biljettpriset, hjälp mig nu med återbetalningen, tack!

Om tappade biljetter på tåget

Tre steg:

where can a forest be found

1. Anmäl förlusten till personalen på tåget.

Ge din biljettinformation och originalpass till personalen, de kommer att kontrollera ditt köprekord.

2. Få din biljett utfärdad på nytt

Om ditt inköpsregister hittas kommer personalen att återutställa en ny biljett åt dig.

3. Använd den nya biljetten för att checka ut

large black bee with yellow stripes

Om förlorade biljetter innan du checkar ut

Om du tappat bort dina biljetter efter att ha stigit av tåget före utcheckning, rapportera förlusten till personalen på ankomststationen. Om ditt inköpsregister hittas får du ett kvitto att checka ut.

Kontakta din reserådgivare för hjälp om du behöver hjälp med att få förlorade biljetter återutgivna eller återbetalda. Din reserådgivare kommer att vara tillgänglig via mobiltelefon 24/7 och kommer att försöka ge all information du kan behöva.

Om förlorade internationella tågbiljetter

Observera att internationella tågbiljetter, även inklusive de till och från Hong Kong, inte kan återutges om du tappar bort dem. Du kan inte få någon återbetalning heller. Om du tappar bort dem måste du boka om nya biljetter och betala för dem igen. Förvara alltid dina biljetter på ett säkert ställe.